Прозрачность — вся важная информация доступна вовлечённым сторонам.
Своевременность — сообщения и документы передаются без задержек.
Оперативность — ответ на внутренние сообщения: до 4 часов в рабочее время.
Уважение — официально-деловой стиль общения, даже в неформальных каналах

Битрикс24-Чаты

• Ежедневная оперативная переписка внутри отделов

Битрикс24-Задачи

• Постановка задач с дедлайнами и контролем исполнения

Битрикс24-Диск

• Хранение и согласование документов

Email

• Формальные письма, внешние и внутренние запрос

телефон/Zoom

• Срочные и голосовые обсуждения, совещани

Тематика письма/сообщения должна быть указана в заголовке.
Структура: приветствие → суть вопроса → ожидаемое действие → подпись.
Обязательное указание сроков или приоритетов при постановке задач.
Использование шаблонов деловой переписки (для писем, согласований, актов и т.д.).

Форматы:

• DOCX, XLSX, PDF — основные рабочие форматы.
• Наименования файлов: Дата_ТипДокумента_Проект_Версия
• (например: 2025-04-23_Договор_ЖКСолнечный_v1.pdf)

Хранение:

• Все рабочие файлы хранятся на Битрикс24.Диск — в соответствующих папках проектов.
• Архивные версии — с пометкой "архив" и датой.

Согласование документов:

• Используется бизнес-процесс согласования в Битрикс24.
• Все этапы фиксируются в истории документа.

Контроль доступа:

• Права доступа на документы устанавливаются в соответствии с ролями.
• Конфиденциальные документы имеют ограниченный круг доступа

Протокол каждой встречи хранится в Битрикс24.Диске в папке проекта.
Ответственные и сроки из протокола сразу вносятся в задачи Битрикс24.
Все задачи ведутся по статусам: «Ожидание», «В процессе», «Готово».

Ежеквартальный пересмотр стандартов.
Сбор предложений от сотрудников через Google Form или форму в Битрикс24.