03 · Бережливое производство · Поиск причин
5 почему
От наблюдаемой проблемы — к причинам в процессе и действиям, которые предотвращают повторение.
Как вести разбор
Опишите отклонение от стандарта: что, где, когда и в каком объёме произошло. На каждый ответ задавайте следующий вопрос «Почему?». Проверяйте связь наблюдением на месте работы, измерением или записью. Ищите условия процесса, а не виновного.
Задавайте вопрос «Почему?» столько раз, сколько нужно, чтобы найти и подтвердить причину, на которую можно повлиять. Если видите несколько возможных причин, разберите каждую в отдельной ветке. После выполнения мероприятия проверьте, помогло ли оно устранить проблему.
02 · Диаграмма Исикавы помогает собрать возможные причины по шести направлениям. Выберите гипотезу и углубите её здесь. Дерево само по себе не доказывает причинную связь.
Черновик сохраняется в этом браузере. Файл данных позволяет перенести разбор на другое устройство. Данные не отправляются на сервер.
Анализ 5 почему
Проблема → почему → следующая причина. Выберите карточку для редактирования. Подтверждение отмечается текстом; гипотезы остаются видимыми.